Preguntas más frecuentes

Más habituales

¿Cómo actualizar mi tablet Clan2 / Kurio?
Existen 2 formas para actualizar el sistema Clan2 / Kurio:
1)Actualizaciones Online: Estas actualizaciones están disponibles para descargar y serán comunicadas mediante una alerta en el perfil para padres . Simplemente abre la notificación y pulsa el botón de descarga: después de la descarga, el dispositivo te preguntará si confirmas la actualización. Presiona OK y la instalación comenzará automáticamente. A continuación, el dispositivo se reiniciará automáticamente , finalizando el proceso.

También es posible comprobar si existen actualizaciones disponibles utilizando la aplicación de Actualizaciones ubicada en la zona para padres. Ejecuta la aplicación y selecciona Actualización Online. Si existe alguna actualización disponible, te preguntará si quieres instalarla.

2) Actualizaciones Locales: Si no tienes un acceso wifi disponible, también es posible actualizar tu tableta a través de una actualización local.

Para ello, necesitarás descargar el fichero actualizado a tu ordenador (si está disponible) de esta página web, siguiendo este vínculo
Una vez descargado , conecta tu tableta al Ordenador y copia el fichero descargado tal y como está a la memoria de la tableta . Este fichero no debe descomprimirse. Inicia la aplicación de Actualización y selecciona Actualización Local. Ahora navega hasta el fichero que has copiado en el paso anterior. Seleccionalo y continúa.

Antes de proceder con la actualización , por favor consulta la siguiente información:

-Durante el proceso, asegúrate de que el dispositivo está conectado a una toma de corriente todo el tiempo.
-Durante el proceso, no fuerces al pagado del dispositivo utilizando el botón de Encendido/Apagado.
-Durante el proceso , no realices ninguna otra actividad con la tableta
-Tus datos y aplicaciones no se verán afectados por el proceso, pero por si surge algún problema durante la actualización, se recomienda encarecidamente que realices una copia de seguridad de tus archivos personales importantes antes de proceder .
¿Cómo configurar la conexión Wi-Fi?
Desde el Area para Padres

-Presiona el icono de configuración y dirígete a la sección WiFi. Si la conexión WiFi está apagada, enciéndela. Se mostrará una lista de las conexiones disponibles. Selecciona aquella a la que quieras conectarte e introduce la contraseña si ésta es requerida. Confírma ya estás conectado.
-Se puede acceder a los parámetros de la conexión WiFi deslizando hacia abajo la parte derecha de la barra superior de status.Aparecerá un menú desplegable, con una sección WiFi. Los pasos a seguir para establecer la conexión son los indicados en el apartado anterior.

Desde el perfil de uno de los niños

-Presiona el botón inferior derecho para acceder a los parámetros de configuración.En el menú desplegable, selecciona el icono WiFi. Introduce la contraseña para padres y selecciona la conexión tal y como se indica en los apartados anteriores.Si el niño tiene 8 años o más, la contraseña para padres no será solicitada.
¿Puedo descargar Skype en mi Tableta Clan2 /Kurio?
Puedes descargar la aplicación Skype desde la tienda Kurio. La aplicación te preguntará si quieres habilitar llamadas de vídeo la primera vez que accedas a Skype. Si no es así , accede a la configuración y habilitalas allí.
En la pantalla principal de Skype, no aparece un botón de llamadas de vídeo, pero si presionas en el botón de Contactos y seleccionas uno de los Contactos, aparecerán las opciones de: Llamada de Voz , Llamada de Vídeo, Envío de Mensajes y Envío de Ficheros
¿Puedo transferir mi cuenta dn la antigua tienda Kurio a la nueva tienda Kurio?
Si y No. Aunque la nueva tienda Kurio no está vinculada a la antigua, puedes instalar la tienda SlideMe desde el Area para padres (Área Parental/Tienda/SlideMe). Una vez instalada , puedes utilizar tu nombre de usuario y contraseña de la antigua tienda Kurio para acceder a la tienda SlideMe. Ten en cuenta que esta versión de la tienda no será supervisada por Kurio
¿Son compatibles las tabletas Clan/ Kurio con los disositivos Mac?
Si, pulsa aquí para instalar una utilidad gratuita que permitirá a tu ordenador Mac acceder a tu tableta

Configurando la Tableta Clan2/Kurio

¿Qué se incluye en la caja?
En la caja encontrarás:

-Tableta Clan2 / Kurio
-Funda Protectora
-Adaptador de corriente para carga USB
-Cable USB
-Adaptador USB
-Guía Rápida de Uso
¿Cómo actualizo mi tableta Clan2 /Kurio?
Existen 2 formas para actualizar el sistema Clan2 /Kurio:

1)Actualizaciones Online: Estas actualizaciones están disponibles para descargar y serán comunicadas mediante una alerta en el perfil para padres. Simplemente abre la notificación y pulsa el botón de descarga: después de la descarga, el dispositivo te preguntará si confirmas la actualización. Presiona OK y la instalación comenzará automáticamente. A continuación, el dispositivo se reiniciará automáticamente, finalizando el proceso.

También es posible comprobar si existen actualizaciones disponibles utilizando la aplicación de Actualizaciones ubicada en la zona para padres. Ejecuta la aplicación y selecciona Actualización Online. Si existe alguna actualización disponible , te preguntará si quieres instalarla

2) Actualizaciones Locales: Si no tienes un acceso wifi disponible , es posible también actualizar tu tableta a través de una actualización local.

Para ello, necesitarás descargar el fichero actualizado a tu ordenador (si está disponible) de esta página web, siguiendo este vínculo. Una vez descargado , conecta tu tableta al Ordenador y copia el fichero descargado tal y como está a la memoria de la tableta . Este fichero no debe descomprimirse. Inicia la aplicación de Actualización y selecciona Actualización Local. Ahora navega hasta el fichero que has copiado en el paso anterior. Selecciónalo y continúa.

Antes de proceder con la actualización , por favor consulta la siguiente información:

-Durante el proceso, asegúrate de que el dispositivo está conectado a una toma de corriente todo el tiempo.
-Durante el proceso, no fuerces al pagado del dispositivo utilizando el botón de Encendido/Apagado.
-Durante el proceso , no realices ninguna otra actividad con la tableta.
-Tus datos y aplicaciones no se verán afectados por el proceso, pero por si surge algún problema durante la actualización, se recomienda encarecidamente que realices una copia de seguridad de tus archivos personales importantes antes de proceder .
¿Cómo desbloquear mi Tableta para su primer uso?
Dependiendo de la versión , verás un candado en la pantalla cuando enciendes la tableta por primera vez. Desliza el candado hacia la derecha con el dedo y el dispositivo quedará desbloqueado(la configuración inicial se activará automáticamente).
He activado por error el modo In Store Demo, ¿cómo puedo volver a modo normal?
Si se ha activado el modo demo , deberás restablecer la tableta a la configuración de Fábrica para poder volver al modo normal. Después del restablecimiento, los contenidos precargados deberán ser cargados de nuevo.

Aquí encontrarás el procedieminto para restablecer la tableta a la configuración de fábrica.
¿Cómo configurar mi cuenta para padres?
la cuenta para padres se configura durante el primer arranque de la tableta. Más adelante, podrás cambiar o actualizar esa información. Para ello , abre la cuenta para padres en el menú del área para padres : Podrás cambiar tu correo electrónico de contacto, tu contraseña y tu código PIN para aplicaciones.
¿Cómo configurar el acceso a Internet?
El acceso a Internet debe ser configurado separadamente para cada uno de los perfiles.A través de Area para padres/Perfiles, elige el perfil para configurar.

En el menú principal del perfil, elige Modos de Acceso a Internet:

-Sin acceso a Internet: No se permite el acceso a Internet desde la tableta para este perfil.Las aplicaciones puede acceder a contenido Online si existe una conexión activa.
-Solo acceso a lista segura :Restringe el acceso a la navegación en Internet de una forma segura, dando acceso únicamente a aquellas páginas web que están incluídas en la lista segura de este perfil.El acceso al resto de páginas web será bloqueado.
-Sistema de filtadoKurio Genius : Nuestro avanzado sistema de filtrado permite a los usuarios una navegación segura mediante el bloqueo de aquellas páginas web que puedan incluir contenido inapropiado.
-Acceso completo a Internet:Suprime cualquier restricción a la navegación en Internet. No recomendado para perfiles infantiles.
¿Cómo configurar el control de tiempo de uso?
Para configurar el Control del Tiempo de Uso y establecer el Tiempo de Juego Diario , accede al área para padres y selecciona el perfil que quieres configurar.En la pantalla del menú principal del perfil seleccionado, pulsa Control del Tiempo de Uso.

Puedes establecer los límites del tiempo de juego para cada día o para todos los días de la semana con unos pocos clics. Puedes definir los períodos en los que el niño puede jugar con Kurio a lo largo del día, o bien definir el tiempo máximo de juego por día, para ser consumido a lo largo del mimso.
¿Cómo instalar aplicaciones externas? (APK)?
Para instalar aplicaciones externas, debes descargarlas previamente: a través del ordenador o directamente desde la tableta Clan2 / Kurio.

Debes descargar el fichero APK (Fichero de Instalación para el Sistema Operativo Android) correspondiente y guardarlo en la memoria de tu Tableta Clan2/Kurio (Memoria externa o interna). Una vez que el fichero APK está en la tableta, utilizar la aplicación File Manager para navegar en el contenido de la tableta y encontrar el archivo APK descargado. Presiona para arrancar la instalación.

Podrá aparecer un mensaje de aviso , informando que previamente tienes que activar la opción de instalar desde Orígenes Desconocidos: sigue las instrucciones en pantalla para activar esta opción, luego regresa a la aplicación File Manager. Esta misma pregunta surgirá la primera vez que instales una aplicación desde una de las tiendas alternativas. Si confías en la aplicación, activa esta opción para permitir la instalación de la app. Instala la aplicación seleccionando el fichero en el navegador. Al finalizar la instalación , podrás decidir si permites cargar directamente en los perfiles de tus hijos: Selecciona los perfiles de la lista y presiona Ok para confirmar.

Las nuevas aplicaciones estarán accesibles directamente en el escritorio principal.
¿Cómo instalar las tiendas de Aplicaciones alternativas?
La tienda principal de Aplicaciones Kurio está preinstalada en el dispositivo, pero además puedes instalar otras tiendas de aplicaciones alternativas.

Para ello, ve al área para padres y elige la Sección Tienda: En esta pantalla encontrarás las diferentes tiendas disponibles para su descarga. Para instalar una tienda, selecciónala en la lista y presiona: La descarga se iniciará y la instalación se ejecutará automáticamente

La primera vez, aparecerá un mensaje de advertencia comunicando que es necesario autorizar la instalación desde orígenes desconocidos: sigue las instrucciones para activar esta opción y regresa.

ATENCION: No se recomienda autorizar las tiendas alternativas en los perfiles de tus hijos, dado que su contenido no está supervisado para su uso, salvo que la tienda pueda ser protegida durante su configuración. (Para el funcionamiento de algunas aplicaciones descargadas desde alguna tienda pueden ser necesario que dicha tienda esté activada)
¿Cómo duplicar un perfil para usarlo para otro niño?
Una vez creado un primer perfil de un niño correctamente, puedes crear otro fácilmente utilizando los mismos parámetros.

Para ello, crea un perfil para un niño desde el área para padres/perfil presionando el botón [+] añadir.

Introduce el nombre, fecha de nacimiento y género de tu hijo y regresa al menú principal del perfil. Verás que existe un botón para importar parámeros de configuración desde otro perfil:presiona el mismo y se desplegará una lista con los perfiles existentes.Selecciona el perfil que deseas importar y presiona OK
¿Puedo crear más de una cuenta de usuario?
Si, puedes instalar hasta 8 perfiles diferentes en la Tableta Clan2/Kurio


Preguntas acerca de las Aplicaciones

He eliminado por error una de las aplicaciones precargadas. ¿Cómo la reinstalo?
Si deseas reinstalar alguna aplicación que se haya desinstalado accidentalmente, debes realizar el procedimiento de recuperación de sistema (sin restablecer la configuración de fábrica). Después de restaurar, el sistema reinstalará solo las aplicaciones que se hayan perdido.
Tengo un problema con una de las aplicaciones que me he descargado o que estaban precargadas en mi Tableta Clan /Kurio. ¿Cómo solicito ayuda?
Para las aplicaciones de terceros, debes ponerte en contacto con el desarrollador de la Aplicación. Habitualmente existe un botón de ayuda dentro de la aplicación, o puedes buscar el soporte técnico a través de su página web.

Area para padres y Control Parental

¿Cómo compartir contenido Multimedia entre perfiles?
Debido a la configuración de privacidad de Android 4.2 , la memoria interna de la Tableta Clan2 /Kurio está dividida entre los diferentes usuarios: como consecuencia , los ficheros creados o copiados a la memoria interna a través de USB no son visibles más que para el perfil que los ha creado (por ejemplo: una foto tomada por el perfil A no será accesible para el perfil B).

Por lo tanto, para poder compartir archivos entre diferentes perfiles, recomendamos encarecidamente utilizar la tarjeta de memoria SD externa: esta memoria de almacenamiento es accesible para todos los perfiles de la tableta Clan2 / Kurio.
Por ejemplo, si quieres que los dos perfiles A & B puedan ver una película, almacénala en la tarjeta de memoria externa SD (no incluida) Sin embargo, para aplicaciones genéricas , esta tarjeta es de solo lectura.Utiliza la aplicación File Manager o conecta a un ordenador para administrar el contenido de la tarjeta SD
¿Cómo crear un perfil de niño?
Para añadir un perfil de niño, entra en el área para padres, dentro de la sección Perfiles y utiliza el botón [+] añadir para creae un nuevo perfil. Si has alcanzado el número máximo de perfiles posibles, podrás borrar uno y reemplazarlo por uno nuevo.
My Tableta Clan / Kurio no me permite crear un perfil de usuario
Esto puede suceder con tu tableta si el día y la hora no están correctamente configurados, especialmente después de un restablecimiento de la configuración de fábrica. Algunas de las funciones de la Tableta Clan/Kurio pueden no funcionar correctamente si el día y la hora no están correctamente configurados. Puedes establecer el día y la hora correctos durante la configuración inicial de la tableta o bien ajustandola en el Area Parental, seleccionando Parámetros y clicando "Configuración de la fecha y la hora".
¿Cómo configurar el control de tiempo de uso?
Para configurar el Control del Tiempo de Uso y establecer el Tiempo de Juego Diario , accede al área para padres y selecciona el perfil que quieres configurar.En la pantalla del menú principal del perfil seleccionado, pulsa Control del Tiempo de Uso.

Puedes establecer los límites del tiempo de juego para cada día o para todos los días de la semana con unos pocos clics. Puedes definir los períodos en los que el niño puede jugar con Kurio a lo largo del día, o bien definir el tiempo máximo de juego por día, para ser consumido a lo largo del mismo.

CONTROL DEL TIEMPO DE USO

Definir los períodos de tiempo en que la Tableta Clan2/Kurio puede ser utilizada por el perfil actual.
-Activar el control de tiempo de Uso seleccionando SI en la pestaña de la parte superior izquierda de la pantalla.
-Configuración Día a Día : Presiona con tu dedo en la tableta para seleccionar las franjas horarias que deseas autorizar a lo largo del día. Puedes seleccionar diferentes franjas horarias y establecer diferentes periodos de uso para cada día de la semana. La Tableta Clan2 / Kurio sólo podrá ser utilizada durante esas franjas de tiempo.
-Aplicar la misma configuración para toda la semana: Marca la casilla correspondiente en la parte superior para establecer la configuración de Control de Tiempo de Uso similar para todos los días de la semana.

ADVERTENCIA : Cuando se activa la opción de control de tiempo de uso, no hay definida por defecto ninguna franja horaria de uso.Asegúrate de que hay períodso de uso cada día de la semana (si quieres permitir el acceso diario) o utiliza la opción de aplicar la misma configuración para toda la semana. Unos minutos antes de que el tiempo de uso expire y el perfil se bloquee, el niño recibirá un aviso de que la tableta se va a bloquear pronto.

TIEMPO DE JUEGO DIARIO

Activa este control si quieres establecer un tiempo máximo de juego para tu hijo a lo largo del día. Cuando éste control está activado , el niño podrá utilizar la tableta durante cualquier franja horaria, pero no podrá exceder el límite máximo de tiempo de juego.

El tiempo disponible se muestra para cada día de la semana. Elige el día que quieres administrar y un menú desplegable aparecerá para establecer el máximo tiempo de juego para el día de la semana seleccionado.

El tiempo de juego puede ser consumido en una sesión o en varias sesiones dentro de las franjas horarias autorizadas. El tiempo de juego máximo sólo puede ser utilizado dentro de las franjas horarias definidas. Si se define un tiempo de juego diario pero no se establece ninguna franja horaria para su uso, el perfil permanecerá bloqueado.
¿Cómo gestionar las aplicaciones autorizadas?
Para gestionar las aplicaciones autorizadas, accede al área para padres y selecciona el perfil que quieres configurar. En el Menú principal del perfil seleccionado, pulsa Aplicaciones Autorizadas
-De la lista completa de aplicaciones mostrada, marca las que quieras que puedas ser utilizadas por el perfil.
-Las aplicaciones que no sean marcadas no aparecerán en el interfaz de este perfil.
-Es posible también importar los parámetros desde otro perfil o desde alguno de los perfiles predefinidos.
-Todas las aplicaciones autorizadas aparecerán en las pantallas principales de la interfaz del perfil del niño.
¿Cómo cambiar el perfil seleccionado?
Desde el perfil parental (Android) , utiliza el acceso principal de Kurio para regresar a la pantalla de desbloqueo y selecciona el perfil al que quieras acceder.

Desde un perfil de niño, simplemente pulsa el avatar para volver a la pantalla de desbloqueo.

También puedes regresar a la pantalla de desbloqueo presionando brevemente dos veces el botón Power de tu Tableta Clan2/Kurio
¿Cómo cambiar el tema en el interfaz del niño?
Desde la interfaz del perfil del niño, utiliza el botón inferior derecho para acceder al menú de configuración y selecciona el icono de tema. La lista de temas disponibles se mostrará en la parte inferior de la pantalla. Selecciona el tema deseado para ser utilizado en el Interfaz del perfil.
¿Cómo gestionar las listas Negras y Blancas ?
Accede al área para padres y selecciona el perfil del niño que quieras administrar.

Entra en Modo de Acceso a Internet y selecciona Sistema de Filtrado Kurio Genius. Ahora selecciona el tramo de edad del perfil para acceder al menú de gestión de listas Blancas y Negras. En caso de que las listas predefinidas por edad no se adapten a tu criterio.

La última pantalla te permite administrar la lista de contenidos seguros (blanca) y la lista de contenidos bloqueados (negra).

Presiona el botón Modificar para acceder al control de la lista de sitios seguros: Allí encontrarás la selección por defecto de la lista de sitios seguros autorizados.

Puedes añadir o eliminar direcciones web utilizando los iconos [+] o papelera. La dirección web debe escribirse sin https://www.

Ejemplo : kurioworld.com

Después de finalizar la lista de los sitios autorizados, puedes salvar tu lista usando el botón Guardar lista.

En esta pantalla también puedes importar una lista de otro perfil
¿Cómo utilizar un codigo PIN para aplicaciones ?
El código PIN debe ser configurado en el área para padres/Cuenta parental. Permite proteger el acceso de tu hijo a ciertas áreas restringidas dentro de algunas aplicaciones. Por ejemplo, la aplicación Aldiko ofrece una gama de lecturas para adultos: Tu hijo no podrá acceder a ese área y verá bloqueado su acceso , siendo necesario que teclee el código PIN para permitir temporalmente el acceso.
¿Cómo modificar la contraseña parental?
Accede al área para padres/Cuenta parental /contraseña y modifica tu contraseña (la contraseña actual es requerida para poder hacer el cambio). Podrás elegir entre un código PIN , una contraseña de texto o un patrón de dibujo para proteger tu cuenta.

Recomendamos encarecidamente que protejas tu cuenta con una contraseña y que modifiques la misma regularmente
¿Cómo eliminar un perfil?
Desde el área para padres /Perfiles selecciona el perfil que deseas eliminar: en la siguiente pantalla (menú principal de perfil ), verás que existe una opción en la zona inferior de la pantalla para borrar el perfil. Pulsa y confirma la eliminación en la ventana emergente.
¿Cómo configurar la conexión Wi-Fi?
Desde el Area para Padres

-Presiona el icono de configuración y dirígete a la sección WiFi. Si la conexión WiFi está apagada, enciéndela. Se mostrará una lista de las conexiones disponibles. Selecciona aquella a la que quieras conectarte e introduce la contraseña si ésta es requerida. Confírma ya estás conectado.
-Se puede acceder a los parámetros de la conexión WiFi deslizando hacia abajo la parte derecha de la barra superior de status.Aparecerá un menú desplegable, con una sección WiFi. Los pasos a seguir para establecer la conexión son los indicados en el apartado anterior.

Desde el perfil de uno de los niños

-Presiona el botón inferior derecho para acceder a los parámetros de configuración.En el menú desplegable, selecciona el icono WiFi. Introduce la contraseña para padres y selecciona la conexión tal y como se indica en los apartados anteriores.Si el niño tiene 8 años o más, la contraseña para padres no será solicitada.
¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña para acceder al área para padres?
No existe forma de recuperar la contraseña para padres. El servicio técnico tampoco podrá recuperar tu contraseña , así que te rogamos que anotes la misma cuidadosamente y la guardes en un sitio seguro. Recomendamos que abras una cuenta en Google en el área para padres (accede a ajustes/cuentas/ añadir una cuenta) . Esto permitirá desbloquear el dispositivo en caso de ser necesario.
En caso de perder la contraseña , el dispositivo deberá ser restaurado y todos los archivos personales, datos y aplicaciones se perderán.

Tienda Kurio

¿Por qué es diferente la nueva tienda Kurio?
La nueva tienda Kurio proporciona un método de selección de aplicaciones para tu hijo basado en su edad . Las aplicaciones de la nueva tienda Kurio son seleccionadas verificando que son adecuadas para un público joven.

La Tienda Kurio ofrece ahora acceso desde el perfil del niño: Los padres pueden asignar un importe predefinido de dinero ( Una hucha) del que el niño puede disponer libremente en la tienda o dentro de ciertas aplicaciones. Con este sistema, la acción de los padres no se requiere para la compra, pero no hay riesgo ni sorpresas desagradables ya que el importe que el niño puede gastar tiene un tope y no existe ninguna opción de pago por tarjeta de crédito al alcance de los perfiles del niño
¿Cómo puedo crear una cuenta en la Tienda Kurio?
Abre la tienda desde el Área para Padres y te guiaremos a través del proceso de configuración.

Para cumplir con la regulación Coppa, necesitamos verificar tus datos de pago y hacer una primera compra de 1$ como comprobación de que es un adulto el que abre la cuenta. Este dolar será descontado en la compra de aplicaciones o como crédito para la hucha del niño.

Solo es posible abrir una cuenta por cada tableta, no es posible utilizar varias cuenta de la Tienda Kurio en un dispositivo.
¿Cómo se controlan los contenidos de la Tienda Kurio?
El equipo de Kurio revisa cuidadosamente todas las aplicaciones Android para garantizar que son aptas para toda la familia y seguras para el niño. Incorporándolas a la tienda a medida que son aprobadas.
¿Es posible transferir los e-books de tu hijo desde Barners&Noble o desde el Kindle de Amazon a la tableta Clan2/Kurio? En caso afirmativo, ¿es Aldiko la única opción para leer esos libros?
Aldiko Premium es nuestro lector de libros electrónicos precargado, pero están disponibles, para descargarse, otros lectores de libros electrónicos en nuestra Tienda Kurio.
Si, puedes transferir esos libros electrónicos a tu Kurio y acceder a ellos a través de la aplicación E-reader. Cualquier ebook comprado a través de Amazon puede leerse en tu Tableta Clan2/Kurio, a través de la aplicación Kindle.
¿Puedo descargar Skype en mi Tableta Clan2 /Kurio?
Puedes descargar la aplicación Skype desde la tienda Kurio. La aplicación te preguntará si quieres habilitar llamadas de vídeo la primera vez que accedas a Skype. Si no es así , accede a la configuración y habilitalas allí. En la pantalla principal de Skype, no aparece un botón de llamadas de vídeo, pero si presionas en el botón de Contactos y seleccionas uno de los Contactos, aparecerán las opciones de: Llamada de Voz , Llamada de Vídeo, Envío de Mensajes y Envío de Ficheros
¿Puedo utilizar la misma cuenta de la Tienda Kurio para incorporar aplicaciones en diferentes Tabletas Clan2/Kurio? O ¿Necesito crear cuentas separadas y comprar la misma aplicación para cada uno de las tabletas?
Si, puedes utilizar la misma cuenta en varios Kurios. Simplemente utiliza tu cuenta de la Tienda Kurio en cualquier Tableta Clan2/Kurio (en un máximos de 5 dispositivos) y descarga las aplicaciones previamente adquiridas
¿Puedo transferir mi cuenta de la antigua tienda Kurio a la nueva tienda Kurio?
Si y No. Aunque la nueva tienda Kurio no está vinculada a la antigua, puedes instalar la tienda SlideMe desde el Area para padres (Área Parental/Tienda/SlideMe). Una vez instalada , puedes utilizar tu nombre de usuario y contraseña de la antigua tienda Kurio para acceder a la tienda SlideMe. Ten en cuenta que esta versión de la tienda no será supervisada por Kurio
¿Cómo añado una aplicación a la Interfaz de Clan2/Kurio?
Todas las aplicaciones autorizadas están visibles pulsando el botón de parámetros de configuración de la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionando el botón de lista de aplicaciones (botón con 4 cuadrados). Desde el listado, pulsa y arrastra, sin soltar, el icono a la ubicación deseada en la interfaz. Colocando una aplicación sobre otra creará un directorio o carpeta
¿Cómo desinstalo aplicaciones?
Selecciona Parámetros/Administración de Aplicaciones en el Área para Padres o ve a Ajuste de Android en el Área para Padres y selecciona Aplicaciones. De la lista, selecciona la aplicación que desees eliminar y presiona el botón Desinstalar. Nota: Si desinstalas una aplicación desde la cuenta para padres, no se desinstalará de la interfaz del niño hasta que presiones el botón Desinstalar para otros usuarios al finalizar el proceso de desinstalación. Para estar completamente eliminada del dispositivo, una aplicación debe ser desinstalada de todos los perfiles.
¿Qué ocurre si descargo una aplicación de pago y se borra?
Puedes re-instalar una aplicación tantas veces como quieras, siempre y cuando utilices la misma cuenta.
He descargado una aplicación desde la tienda Kurio/otra tienda de aplicaciones Android, pero no puedo encontrarla en el perfil del niño
Si no encuentras la aplicación descargada en el perfil del niño, simplemente activa esa aplicación en el Control de aplicaciones del perfil deseado, en el Área para padres, comprueba las aplicaciones recién descargadas para añadirla al perfil del niño.

Como alternativa, puedes acceder a los parámetros del perfil, en el Área para padres y activar la opción "Autorización automática de las aplicaciones después de su instalación". Activando esta opción, todas las nuevas aplicaciones que se descargen aparecerán en el perfil del niño. Antes de activar esta opción, asegúrate que todas las aplicaciones que planeas descargar en el futuro son apropiadas para tu hijo.

Por defecto, la nueva aplicación se mostrará en el siguiente espacio libre de la pantalla del niño (generalmente al final). Si quieres mover esta aplicación a la pantalla de inicio o a otra pantalla, simplemente pulsa y mantén pulsado el icono para arrastrarlo a la nueva ubicación

Preguntas sobre especificaciones del producto.

¿Puedo preporducir videos Flash en Internet?
Si, la Tableta Clan2/Kurio es compatible con Flash 11.1 pero dado que el reproductor Flash para Android ha sido descatalogado por Adobe, no podemos garantizar que esto siga sucediendo en el futuro.
¿Cómo funciona el filtro de contenidos para que mi hijo pueda navegar de forma segura por Internet?
Tu Tableta Clan2/Kurio incorpora un sistema de filtrado de contenidos de Internet completamente adaptable, proporcionando la solución de navegación más segura para cada uno de los miembros de tu familia. Desarrollado por CronLab, más de 450 millones de sitios web en 170 idiomas son revisados y categorizados diariamente, clasificandolos como contenido apropiado o inapropiado para tu hijo. Cada día se añaden nuevos sitios web a través de actualizaciones para mantener tu protección al día. Cuando un sitio web es determinado como inapropiado es automaticamente bloqueado.
Puedes personalizar el filtro de contenidos seleccionando uno de los perfiles predefinidos acordes a la edad, o puedes determinar específicamente que categorías quieres permitir o bloquear, seleccionando Usar filtros definidos. También puedes crear listas seguras y listas bloqueadas que revisan simultaneamente con el softwares de filtro de contenidos, para personalizar aun más la experiencia de navegación de tu hijo en Internet.
Por favor, ten en cuenta que nuestro sistema de filtrado está entre los sistemas más potentes del mercado, pero, como con cualquier otro sistema, no puede filtrar el 100% de las páginas web existentes, por lo que recomendamos la supervisión de la navegación de Internet por parte de un adulto.
¿Qué puedo hacer si no tengo memoria suficiente en el sistema para instalar actualizaciones o instalar más aplicaciones?
Las aplicaciones solo pueden ser instaladas en la memoria principal interna del dispositivo. Por lo tanto, recomendamos utilizar esta memoria para almacenar las aplicaciones y utilizar una tarjeta externa micro SD para almacenar archivos personales como fotos o videos.
Si la memoria interna está llena, puedes ir a Ajustes/Almacenamiento y comprobar que puede ser eliminado para liberar espacio. Las aplicaciones puede almacenar muchos datos en la memoria caché, debes limpiar la caché de las aplicaciones. Esto se realiza pulsando en Borrar caché, desde Ajustes/Almacenamiento. Se activará un mensaje para confirmar. Borrando el Caché no borras los datos personales o los progresos del juego.
Como última opción, necesitarás borrar alguna aplicación.
Las actualizaciones pueden ser instaladas desde una tarjeta SD de memoria externa en caso necesario. Si es posible, es más seguro hacerlo utilizando la memoria interna. Si necesitas usar la tarjeta SD, asegúrate que la tarjeta no se extraiga durante el proceso de actualización, ya que podría afectar al sistema.
¿Tiene esta tableta e-ink?
No, tiene una pantalla TFT capacitiva táctil
¿Tiene iluminación propia?
Si, la tableta tiene incorporada luz de fondo en su pantalla TFT
¿Tiene sensor de movimiento la Tableta Clan2/Kurio?
Si, la tableta tiene incorporado un sensor 3D-G
La pantalla táctil de la tableta ¿es resistiva o capacitiva?
La pantalla es capacitiva multitáctil
¿Qué tipo de procesador tiene la Tableta Clan22/Kurio?
Allwinner A20 Dual Core (2x1GHz)
¿Hay una conexión HDMI?
Si, hay un puerto Mini HDMI
¿Puedes abrir documentos de Office (como Word y Excel)?
Por defecto, la tableta no incluye un programa para abrir documentos de Office, pero existen varios visores de archivos de Office disponibles para descargarse.
¿Admite la tableta Clan2/Kurio Adobe DRM?
Aldiko es el programa instalado por defecto. Aldiko permite ver libros que incorporan Adobe DRM. Nota: Los libros comprados que incorporan contenido protegido, deben ser descargados utilizando Adobe Digital Editions. Para más información visita: Adobe Digital Editions [https://www.adobe.com/products/digitaleditions/]
¿Puedo aumentar la capacidad de almacenamiento?
Si, puedes aumentar la capacidad de almacenamiento hasta 32 Gb con una tarjeta Micro SD
¿Es posible aumentar la memoria interna?
No, pero puede aumentar la memoria insertando una tarjeta Micro SD, conectacto un dispositivo de almacenamiento USB o conectando tu Kurio a un disco duro externo.
¿Qué tipo de cuentas de correo electrónico son admitidas?
La tableta Clan2/Kurio es compatible con la mayoría de proveedores de correo electrónico (hotmail, Gmail, Yahoo, AOL,… Puedes configurar la cuenta de correo electrónico que desees siempre que tengas los datos POP/IMAP de tu cuenta. Por favor, contacta con tu proveedor de Internet/email para obtener esta información.
¿Existen accesorios disponibles para la tableta Clan2/Kurio?
Si, consulta el apartado de accesorios de esta web para encontrar las accesorios disponibles.
¿Se actualizan los cambios de hora automáticamente en la Tableta Clan2/Kurio?
Si. Si configuras tu Tableta Clan2/Kurio en tu zona horaria, la tableta reconocerá el cambio de hora automáticamente
¿Son compatibles las tabletas Clan/ Kurio con los disositivos Mac?
Si, pulsa aquí para instalar una utilidad gratuita que permitirá a tu ordenador Mac acceder a tu tableta

Restablecimiento de la tableta

¿Cómo puedo restablecer los datos de fábrica?
ATENCIÓN: si realizas un restablecimiento de fábrica se borrarán todos los contenidos de la memoria interna de tu tableta, incluyendo todas las aplicaciones, juegos y archivos almacenados en esta memoria interna. Para mantener tus archivos, por favor, guárdalos antes en una tarjeta externa SD. Este proceso no debe ser realizado a menos que lo indique el Servicio Técnico o si realmente quieres restaurar el dispositivo a su formato inicial.
Después del restablecimiento, todas las aplicaciones precargadas y juegos, deben ser reinstalados. Para poder reinstalar todo el contenido inicial, por favor descarga el siguiente pack de recuperación.
Una vez descargado el pack de recuperación, descomprime el archivo en tu escritorio para crear una carpeta llamado recuperar y realiza los siguientes pasos:

1) Ve a Ajustes/Copia de Seguridad y selecciona la opción Restablecer datos de fábrica. El sistema te preguntará varias veces para confirmar.

2) La tableta se reiniciará automáticamente (tardará algún tiempo en reiniciarse después de restablecerse) y comienza la configuración: NO comiences a realizar la configuración todavía. En el primer paso de la configuración (seleccionar idioma) conecta la tableta a tu ordenador y copia la carpeta recuperar en la raíz de la memoria interna. Una vez que esté copiado, presiona el botón de encendido de tu tableta hasta que aparezca un mensaje y toca OK para apagar el dispositivo.

3) Enciende tu tableta presionando el botón encendido durante 3 segundos: después de la pantalla de carga, el dispositivo instalará automaticamente todas las aplicaciones precargadas: esta operación puede durar más de 40 minutos dependiendo del número de aplicaciones a instalar... ten paciencia y asegúrate de que el dispositivos tiene suficiente batería. En caso de duda, asegúrate de que está enchufado.

4) Después de la instalación, la configuración inicial de la Tableta Clan2/Kurio comenzará automáticamente: sigue todos los pasos de la configuración tal y como hiciste la primera vez. IMPORTANTE: si creaste perfiles y configuraste la Tienda Kurio antes del restablecimiento de fábrica, es importante usar el mismo nombre de perfil que antes, para restablecer la cuenta.
¿Cómo contacto con el Servicio técnico?
Por favor, ve a la sección de contacto en Soporte y pulsa Servicio Técnico o utiliza el link del Área para Padres/Servicio al consumidor para acceder directamente al servicio