Veelgestelde vragen

Belangrijkste vragen

Hoe werk ik mijn Kurio tablet bij?
Er zijn 2 manieren om het Kurio-systeem bij te werken:

1) Online updates: deze updates zijn beschikbaar om te downloaden en u wordt van een nieuwe update op de hoogte gebracht via een specifieke melding in het ouderprofiel. Tik op de melding en druk op de downloadknop. Na het downloaden zal het apparaat om een bevestiging vragen: druk op OK en de installatie wordt automatisch uitgevoerd. Uw apparaat wordt vervolgens opnieuw opgestart en uw systeem is bijgewerkt. Het is tevens mogelijk om de aanwezigheid van een update te controleren met behulp van de Update-app in het oudergedeelte. Start de app en druk op Online update. Als een update beschikbaar is, zal het systeem u vragen om deze toe te passen.

2) Lokale updates: Als u geen toegang tot WiFi hebt, is het nog steeds mogelijk om de tablet bij te werken door een lokale update uit te voeren.

Download het updatebestand (indien beschikbaar) vanaf deze website, door deze link te volgen: this link.

Sluit, zodra het bestand is gedownload, uw tablet op de PC aan en kopieer het gedownloade bestand naar het geheugen van de tablet. Pak het bestand niet uit.

Start de updatetoepassing (Update-app) en druk op Local update. Zoek vervolgens naar het bestand dat u in de vorige stap hebt gekopieerd. Selecteer dit en ga door.

Lees, voordat u doorgaat, onderstaande belangrijke informatie:
- Zorg tijdens het volledig proces dat de stekker in een stopcontact steekt.
- Schakel het apparaat tijdens het proces niet met de Aan/Uit-knop uit.
- Voer tijdens het proces geen andere activiteiten op het apparaat uit.
- Blijf tijdens het downloaden in de buurt van uw WiFi hotspot.
- Het proces heeft geen invloed op uw gegevens en toepassingen, maar in geval van een probleem met de upgrade is het raadzaam om een back-up van uw belangrijke persoonlijke bestanden te maken voordat u doorgaat.
Hoe stel ik Wi-Fi in?
Vanaf het Ouderaccount:
- Druk op het instellingen-pictogram en ga naar de WiFi-sectie. Schakel WiFi in als het is uitgeschakeld. De beschikbare hotspots worden weergegeven. Tik op de hotspot waarmee u een verbinding wilt maken en voer, indien nodig, de code in. Bevestig en de verbinding is tot stand gebracht.
- U krijgt toegang tot de WiFi-parameters door langs de rechterkant van de bovenste statusbalk omlaag te glijden. Er wordt een vervolgkeuzemenu met daarin een WiFi-sectie weergegeven. De stappen om de hotspot te selecteren zijn dezelfde als de hierboven genoemde.
Zijn Kurio apparaten Mac compatibel?
Ja. Klik hier om een gratis hulpprogramma te installeren zodat uw Mac computer toegang tot uw Kurio tablet kan verkrijgen.
Kan ik Netflix op mijn Kurio downloaden?
Ja, Netflix kan op Kurio worden uitgevoerd. Hoewel Netflix in de Kurio Store niet verkrijgbaar is, kan de Netflix app vanaf de Amazon App Store of de 1Mobile market worden gedownload en op Kurio worden geïnstalleerd.
Kan ik Skype op mijn Kurio downloaden?
U kunt de Skype app vanaf onze Kurio Store downloaden. De eerste keer dat u Skype opent, zal de app u vragen om videobellen in te schakelen. Gebeurt dit niet, ga dan naar Instellingen en schakel videobellen daar in. In het Skype-hoofdscherm ziet u geen knop Videobellen, maar als u klikt op de knop Contactpersonen en vervolgens op een contactpersoon klikt, ziet u de opties: audiogesprek, videogesprek, IM versturen en Bestand versturen.
Kan ik mijn oude Kurio Store account naar de nieuwe Kurio Store overdragen?
Hoewel de nieuwe Kurio Store en de oude store los van elkaar staan, kunt u de SlideMe store vanaf het oudergedeelte installeren (Ouderprofiel > Store > Download alternatieve winkels > SlideMe). Zodra de store is geïnstalleerd, gebruikt u uw oude Kurio Store gebruikersnaam en wachtwoord om toegang tot de SlideMe store te krijgen. Denk er wel aan dat deze versie van de store niet langer door ons wordt beheerd.


Uw Kurio instellen

Waaruit bestaat de inhoud van de verpakking?
De inhoud van de verpakking bestaat uit:
- Kurio 4S tablet
- USB-netadapter
- USB-kabel
- USB-adapter
- Snelstartgids
- Oortelefoon
Hoe werk ik mijn Kurio tablet bij?
Er zijn 2 manieren om het Kurio-systeem bij te werken:

1) Online updates: deze updates zijn beschikbaar om te downloaden en u wordt van een nieuwe update op de hoogte gebracht via een specifieke melding in het ouderprofiel. Tik op de melding en druk op de downloadknop. Na het downloaden zal het apparaat om een bevestiging vragen: druk op OK en de installatie wordt automatisch uitgevoerd. Uw apparaat wordt vervolgens opnieuw opgestart en uw systeem is bijgewerkt. Het is tevens mogelijk om de aanwezigheid van een update te controleren met behulp van de Update-app in het oudergedeelte. Start de app en druk op Online update. Als een update beschikbaar is, zal het systeem u vragen om deze toe te passen.

2) Lokale updates: Als u geen toegang tot WiFi hebt, is het nog steeds mogelijk om de tablet bij te werken door een lokale update uit te voeren.

Download het updatebestand (indien beschikbaar) vanaf deze website, door deze link te volgen: this link.

Sluit, zodra het bestand is gedownload, uw tablet op de PC aan en kopieer het gedownloade bestand naar het geheugen van de tablet. Pak het bestand niet uit.

Start de updatetoepassing (Update-app) en druk op Local update. Zoek vervolgens naar het bestand dat u in de vorige stap hebt gekopieerd. Selecteer dit en ga door.

Lees, voordat u doorgaat, onderstaande belangrijke informatie:
- Zorg tijdens het volledig proces dat de stekker in een stopcontact steekt.
- Schakel het apparaat tijdens het proces niet met de Aan/Uit-knop uit.
- Voer tijdens het proces geen andere activiteiten op het apparaat uit.
- Blijf tijdens het downloaden in de buurt van uw WiFi hotspot.
- Het proces heeft geen invloed op uw gegevens en toepassingen, maar in geval van een probleem met de upgrade is het raadzaam om een back-up van uw belangrijke persoonlijke bestanden te maken voordat u doorgaat.
Hoe ontgrendel ik mijn apparaat bij ingebruikname?
Afhankelijk van de versie, ziet u een hangslot op het scherm wanneer u het apparaat voor de eerste keer inschakelt. Schuif het hangslot met uw vinger naar rechts en het apparaat wordt ontgrendeld (de initiële setup wordt automatisch gestart).
Ik heb per ongeluk de "Winkel demomodus” geactiveerd, hoe keer ik terug naar de normale modus?
Zet, wanneer u de demomodus hebt geactiveerd, het apparaat terug op de fabrieksinstellingen om naar de normale modus terug te keren. Na het terugzetten moet u de vooraf geladen inhoud opnieuw laden. Raadpleeg hier de procedure Terugzetten op de fabrieksinstellingen.
Hoe stel ik mijn ouderaccount in?
De ouderaccount wordt tijdens de eerste opstart van de tablet ingesteld. Nadien kunt u bepaalde informatie wijzigen of bijwerken. Om dit te doen, open het oudergedeelte in de sectie "Ouderaccount". U kunt vervolgens uw contact e-mail, wachtwoord en Applicatie PIN-code wijzigen.
Hoe configureer ik de internettoegang?
De internettoegang moet voor elk profiel afzonderlijk worden geconfigureerd. Kies het te configureren profiel in Oudergedeelte / Profielen.
In het hoofdprofielmenu, kies Modus internettoegang: - Geen toegang: Er wordt geen toegang tot het internet vanaf de tablet toegestaan. Als er een actieve internetverbinding is, kunnen de app's online inhoud openen.
- Uitsluitend toegang via de veilige lijst: Beperkt het browsen op websites tot alleen die, die op de veilige lijst van dit profiel zijn vermeld. Alle andere websites worden geblokkeerd.
- Kurio Genius™ filtersysteem: Ons geavanceerde filtersysteem stelt de gebruikers in staat om veilig op het internet te browsen door websites die ongepaste inhoud kunnen bevatten te blokkeren.
- Volledige internettoegang: Verwijdert alle beperkingen om op het internet te browsen. Niet aanbevolen om voor een gebruikersprofiel van een kind te gebruiken.
Hoe stel ik het tijdbeheer in?
Ga, om de Tijdcontrole en Dagelijkse speeltijd in te stellen, naar het Oudergedeelte en selecteer het te configureren profiel. Vanaf het hoofdmenu van het geselecteerd profiel, selecteer "Tijdcontrole".

U kunt de tijdlimieten voor elke dag of elke dag van de week met slechts enkele eenvoudige klikken instellen. Bepaal de tijdstippen waarop uw kind overdag met de Kurio kan spelen, of bepaal de maximum speelduur per dag die mag worden besteed.
Hoe installeer ik externe app's (APK)?
Om externe app's te installeren, moet u deze eerst downloaden: via uw computer of rechtstreeks via de tablet.
U moet een APK-bestand (installatiebestand op Android-systeem) downloaden en dat in het geheugen van uw tablet (extern of intern geheugen) opslaan. Gebruik, zodra het APK-bestand op de tablet is opgeslagen, de toepassing "File manager" om door de inhoud van de tablet te bladeren en de gedownloade APK te zoeken. Druk op het bestand om de installatie te starten.

Het is mogelijk dat er een waarschuwingsbericht verschijnt met de melding dat u onbekende bronnen eerst dient te bevestigen. Volg de aanwijzingen om deze optie te activeren en keer vervolgens terug naar Bestandsbeheer. Er wordt ook een bevestiging gevraagd voor de eerste installatie van een app uit een andere winkel. Als u zeker weet dat de app goed werkt, activeert u deze optie om de installatie van de app te starten.

Installeer de toepassing door het bestand in de browser te selecteren. Aan het einde van de installatie kunt u de keuze maken om deze toepassing direct aan uw kindprofielen toe te voegen: selecteer de profielen in de lijst en druk op OK om te bevestigen.
De nieuwe app is meteen op het hoofdbureaublad beschikbaar.
Hoe installeer ik andere app stores?
De voornaamste Kurio App Store is al op uw apparaat geïnstalleerd, maar u kunt daarnaast andere app stores installeren. Ga hiervoor naar het Oudergedeelte / Parameters en kies de Winkelsectie. Op dit scherm ziet u alle beschikbare winkels die u kunt downloaden. Selecteer een winkel, om die te installeren in de lijst en druk erop: het downloaden start en de installatie wordt automatisch uitgevoerd.

De eerste keer kan er een waarschuwingsbericht verschijnen met de melding dat u onbekende bronnen eerst moet bevestigen. Volg de aanwijzingen om deze optie te activeren en druk vervolgens op Terug.

WAARSCHUWING: Het wordt NIET aanbevolen om andere winkels aan de kindprofielen toe te voegen, omdat hun inhoud niet altijd voor gebruik door kinderen geschikt is, tenzij het mogelijk is om in de instellingen van de winkel, het gebruik ervan te beperken (bepaalde winkels kunnen nodig zijn om de daaruit gedownloade app's te kunnen uitvoeren).
Hoe dupliceer ik een profiel voor een ander kind?
Is het eerste kindprofiel goed ingesteld, dan is het eenvoudig om nog een profiel met dezelfde parameters te maken. Druk op de knop [+] Toevoegen om vanaf het Oudergedeelte / Profielen een Kindprofiel te maken. Voer de naam, geboortedatum en geslacht van uw kind in en keer vervolgens terug naar het hoofdmenu van het profiel. U ziet een specifieke knop om de parameters vanaf een ander profiel te importeren: druk erop en een pop-up geeft alle bestaande profielen weer. Selecteer het profiel waaruit u wilt importeren en druk op OK.
Kan ik meerdere gebruikersaccounts instellen?
Ja, met Kurio kunt u tot 4 profielen instellen.
Hoe plaats ik een app in een kinder profiel?
Na het installeren van een applicatie op de Kurio, zul je de betreffende applicatie toegang moeten geven tot het profiel waar het op gebruikt moet kunnen worden. (U hoeft applicaties geen toegang te geven wanneer u er voor gekozen hebt om automatische alle geinstalleerde applicaties toegang te geven). Om dit te doen gaat u naar de Ouderzone, kiest u voor profielen en dan het profiel waar u de applicatie op wilt plaatsen.
Kies voor Applicatiebeheer en vink de applicatie aan die u toegang wilt geven tot het profiel. Tik het groene vinkje rechts in het scherm aan om dit te valideren. U zult zien dat de applicatie automatisch op een beschikbaar scherm in het betreffende profiel geplaatst zal worden. Mocht u de applicatie op een andere plek willen zetten, houdt u vinger op het icoon en sleep de app naar de gewenste positive.


Oudergedeelte en Oudercontrole

Hoe kan ik media-inhoud met meerdere profielen delen?
Door het Android 4.2 privacysysteem is het interne geheugen van de tablet per profiel gesplitst. Bestanden die via USB zijn gemaakt in, of gekopieerd naar, het interne geheugen zijn daardoor niet zichtbaar vanaf het ene profiel in een ander profiel (bijvoorbeeld: een foto genomen vanaf profiel A is niet toegankelijk vanaf profiel B). Om bestanden met meerdere profielen te delen, bevelen we het gebruik van een externe SD-kaart aan: dit opslaggeheugen is vanaf elk profiel op de tablet volledig zichtbaar. Bijvoorbeeld, als u wilt dat zowel profiel A als B een film kan bekijken, slaat u deze op een externe SD-kaart op. Deze kaart is voor algemene toepassingen echter alleen lezen. Gebruik, om de inhoud op de SD-kaart te beheren, bestandsbeheer op de tablet, of maak verbinding met een PC.
Hoe maak ik een kindprofiel?
Ga, om een kindprofiel toe te voegen, naar het Ondergedeelte, in de sectie “Profielen", en gebruik de [+] Toevoegen knop om een nieuw profiel te maken. Als u reeds het maximum aantal profielen hebt bereikt, kunt u een profiel verwijderen en dat door een nieuw profiel vervangen.
Mijn Kurio laat niet toe dat ik een Kurio gebruikersprofiel maak
Dit kan zich op uw Kurio voordoen als de datum en tijd verkeerd zijn ingesteld, voornamelijk na een hard reset. Bepaalde Kurio functies, waaronder de software om de inhoud te filteren, kunnen verkeerd werken wanneer de datum en tijd niet juist zijn ingesteld. U kunt de tijd en datum tijdens de initiële installatie of in een latere fase in het Oudergedeelte aanpassen. Vanaf het Oudergedeelte, klik op Instellingen en vervolgens Datum en tijd instellen om aan te passen.
My Kurio does not allow me to create a Kurio User profile
This may happen on your Kurio if the date and time are set incorrectly, especially after a hard reset. Some of Kurio’s features, such as the content filtering software, will not work properly if the time & date are not accurate. You can either set the time and date during the initial setup, or by adjusting it in the Parental Area. From the Parental Area, click on Settings, then Date & Time Setup to adjust.
Hoe stel ik het tijdbeheer in?
Ga, om de Tijdcontrole en Dagelijkse speeltijd in te stellen, naar het Oudergedeelte en selecteer het te configureren profiel. Vanaf het hoofdmenu van het geselecteerd profiel, selecteer "Tijdbeheer".

U kunt de tijdlimieten voor elke dag of elke dag van de week met slechts enkele eenvoudige klikken instellen. Bepaal de tijd dat uw kind met de Kurio tijdens de dag kan spelen, of bepaal de maximum speelduur die per dag besteed kan worden.

TIJDCONTROLE Bepaal de tijdintervallen waarin de tablet door het huidige profiel gebruikt kan worden.
- Activeer de tijdcontrole door de knop bovenaan het scherm in te schakelen.
- Dag-voor-dag instelling: Selecteer, om een nieuw tijdinterval te maken, de dag en druk vervolgens op de [+] knop. Er verschijnt een menu op het scherm. Selecteer de start- en stoptijd voor het interval en druk vervolgens op OK.
U kunt meerdere intervallen per dag maken. Als twee intervallen elkaar overlappen, wordt u gevraagd om te bevestigen dat de twee tijdintervallen worden samengevoegd. Het is niet mogelijk om een tijdinterval binnen een reeds bestaand interval te maken.
Hebt u een fout gemaakt of wilt u een tijdinterval bewerken, tik dan op de gewenste tijdintervalknop. Er verschijnt een menu op het scherm. U kunt de start- en eindtijd van de periode wijzigen of verwijderen. Overlapt na de wijziging het tijdinterval een al bestaand interval, dan wordt u gevraagd om het samenvoegen van de tijdintervallen te bevestigen. De som van alle gedefinieerde tijdintervallen wordt in de buurt van het klokpictogram weergegeven.
- Dezelfde instellingen voor de volledige week toepassen: Klik op het vakje bovenaan het scherm om de tijdintervallen voor elke dag van de week hetzelfde in te stellen.

WAARSCHUWING: Wanneer de tijdcontrole standaard op AAN staat, is er geen interval gedefinieerd. Zorg dat er voor elke dag intervallen zijn (als u dagelijks toegang toestaat) of gebruik de instelling "De instellingen toepassen op de hele week".

Enkele minuten voordat het profiel wordt vergrendeld, ontvangt het kind een waarschuwing dat de tablet over enkele ogenblikken wordt vergrendeld.

DAGELIJKSE SPEELTIJD

Activeer deze controle om de maximum speeltijd voor uw kind gedurende de dag in te stellen. Als deze instelling is ingeschakeld, kan het kind de tablet tijdens elk tijdinterval gebruiken, maar kan hij/zij de maximum tijd voor die dag niet overschrijden. De speeltijd wordt onder elke dag weergegeven. Druk op de dag die u wilt beheren en er verschijnt een pop-up-menu zodat u de maximum speeltijd voor de gekozen dag kunt instellen.

De speeltijd kan in één keer of in verschillende sessies binnen de toegestane tijdintervallen worden gebruikt. Speeltijd kan enkel binnen de limieten van de gedefinieerde intervallen worden gebruikt. Als er speeltijd is gedefinieerd maar er geen tijdintervallen zijn gedefinieerd, blijft het profiel vergrendeld.
Hoe beheer ik toegestane toepassingen?
Ga, om toegestane app's te beheren, naar het Oudergedeelte en selecteer het te configureren profiel. Selecteer "Applicatiecontrole" vanaf het hoofdmenu van het geselecteerde profiel.
- Vink in de weergegeven hoofdlijst met app's het vakje naast de app aan om deze in het profiel te kunnen gebruiken.
- Alle niet aangevinkte app's verschijnen niet in de interface van dit profiel.
- Het is ook mogelijk om de instellingen vanaf een ander profiel of vanaf de vooraf ingestelde "eenvoudig in te stellen" profielen te importeren.
- Alle toegestane app's verschijnen op de hoofdschermen van de profielinterface van het kind.
Hoe wissel ik van profiel?
Vanaf elk profiel, gebruik de voornaamste Kurio-widget om naar het vergrendelingsscherm terug te keren en kies het profiel om in te schakelen. U kunt tevens naar het vergrendelingsscherm terugkeren door tweemaal kort op de Aan/Uit-knop van uw Kurio te drukken.
Hoe beheer ik zwarte en witte lijsten?
Ga naar het Oudergedeelte en selecteer het te beheren kindprofiel. Voer de Internettoegangsmodi voor dit profiel in en selecteer het Kurio Genius filtersysteem.
Selecteer vervolgens het filterprofiel als de standaard niet werd aangenomen.
Het finale scherm stelt u in staat om de veilige lijst (wit) en blokkeerlijst (zwart) te beheren.
Druk op de "Wijzigen" knop om toegang tot het beheer van de veilige lijst te krijgen: U ziet de standaard selectie met toegestane websites.
U kunt een URL aan de lijst toevoegen of een verwijderen met behulp van het [+] pictogram of het prullenbakpictogram.
Elke URL moet zonder https://www worden geschreven. Bijvoorbeeld: kurioworld.com
Na de weergave van alle toegestane websites, sla uw lijst op met behulp van de "Lijst opslaan" knop.
In dit scherm kunt u tevens een lijst vanaf een ander profiel importeren.
We bevelen ten slotte aan om automatisch alle toegestane URL's aan de bladwijzers toe te voegen: uw kind zal aldus makkelijk toegang hebben.

Het beheer is precies hetzelfde in de sectie Blokkeerlijst, uitgezonderd wat betreft de automatische bladwijzers.
Hoe gebruik ik de PIN-code voor toepassingen?
De PIN-code moet in het Oudergedeelte / Parameters worden ingesteld. Dit beschermt uw kind tegen het toegang verkrijgen tot bepaalde beperkte zones binnenin bepaalde app's. Bijvoorbeeld, de Aldiko toepassing biedt een assortiment boeken voor volwassenen aan: uw kind wordt automatisch geblokkeerd voor toegang tot deze zone en om tijdelijk toegang toe te staan, is de PIN-code vereist.
Hoe wijzig ik het ouderlijk wachtwoord?
Ga naar het Ouderaccount / Parameters / Wachtwoord en wijzig uw wachtwoord (het huidige wachtwoord moet worden gewijzigd). U kunt kiezen uit een PIN-wachtwoord, een tekstwachtwoord of een patroon om uw account te beveiligen. Het is aanbevolen om uw oudergedeelte te beveiligen en uw wachtwoord regelmatig te wijzigen.
Hoe verwijder ik een profiel?
Ga naar het Oudergedeelte / profielen en selecteer het te verwijderen profiel: op het volgende scherm (hoofd-kindmenu) ziet u onderaan het scherm een optie om het profiel te wissen. Druk erop en bevestig dan in het pop-upvenster.
Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord voor het openen van de Ouderzone ben vergeten?
U kunt uw ouderlijk wachtwoord op geen enkele manier herstellen! Ook de technische ondersteuning kan uw wachtwoord niet herstellen. Zorg dat u het op een veilige plaats bewaard. We raden aan om in het Oudergedeelte een Google account in te stellen (ga naar Instellingen / accounts, account toevoegen). Zo beschikt u over een mogelijkheid om het apparaat te ontgrendelen. Kunt u zich het wachtwoord niet meer herinneren, stel het apparaat dan opnieuw in. Alle persoonlijke bestanden, gegevens en app's worden daarbij permanent gewist.


Kurio App Store

Wat is er anders aan de nieuwe Kurio Store?
De nieuwe Kurio Store biedt u een manier om, op basis van hun leeftijd, app's voor uw kinderen te selecteren. De app's in de Kurio store zijn zo geselecteerd dat ze geschikt zijn voor een jong publiek.

De Kurio Store biedt nu toegang vanaf het Kindprofiel. De ouders kunnen een vooraf vastgelegd bedrag (als spaarpot) toewijzen, dat het kind zelf in de winkel of aan bepaalde app's kan uitgeven. Met dit systeem hoeven de ouders niets te doen om iets te kunnen kopen, en is er ook geen risico op een onaangename verrassing, omdat het bedrag dat het kind kan uitgeven gelimiteerd is en er voor kindprofielen geen creditcard-optie beschikbaar is.
Hoe maak ik een account voor de Kurio Store aan?
Open de Kurio Store vanaf het Oudergedeelte. U wordt dan aan de hand genomen bij het doorlopen van de installatieprocedure.

Om aan de Coppa-voorschriften te voldoen, moeten we over uw betalingsgegevens beschikken en moet u een aankoop van 1 USD doen, om te verifiëren dat u meerderjarig bent. Deze 1 USD wordt gebruikt om een toepassing te kopen of wordt aan de spaarpot van uw kind toegevoegd.

Er is slechts één account per tablet beschikbaar. Het is niet mogelijk om meerdere Kurio Store accounts op één apparaat te gebruiken.
Hoe wordt de Kurio Store beheerd?
Het Kurio-team beoordeelt alle Android-app's zorgvuldig, om ervoor te zorgen dat ze gezinsvriendelijk en kind-veilig zijn, en voegt de goedgekeurde app's vervolgens aan de marktplaats toe.
Is Kurio Store de Google Play store? Of komen de app's vanaf een andere bron?
De Kurio Store is een beheerde versie van de Android Play Store, die zorgt voor meer populaire Android app's voor gebruikers die voor verschillende leeftijden familie-vriendelijk zijn. Onze winkel omvat tevens eenvoudige one-touch toegang tot duizenden andere app's via het laden van de Amazon App Store en de 1Mobile Marketplace via Kurio.
Kan ik Netflix op mijn Kurio downloaden?
Ja, Netflix kan op Kurio worden uitgevoerd. Hoewel Netflix in de Kurio Store niet verkrijgbaar is, kan de Netflix app vanaf de Amazon App Store of de 1Mobile market worden gedownload en op Kurio worden geïnstalleerd.
Kan ik Skype op mijn Kurio downloaden?
U kunt de Skype app vanaf onze Kurio Store downloaden. De eerste keer dat u Skype opent, zal de app u vragen om videobellen in te schakelen. Gebeurt dit niet, ga dan naar Instellingen en schakel videobellen daar in. In het Skype-hoofdscherm ziet u geen knop Videobellen, maar als u klikt op de knop Contactpersonen en vervolgens op een contactpersoon klikt, ziet u de opties: audiogesprek, videogesprek, IM versturen en Bestand versturen.
Kan ik dezelfde app-account gebruiken om app's op meerdere Kurio's te plaatsen of moet ik verschillende accounts maken en voor elke Kurio dezelfde app kopen?
Ja, u kunt hetzelfde Kurio App Store account op meerdere Kurio's gebruiken. Gebruik uw Kurio App Store account op om het even welke Kurio tablet (maximum 5 apparaten) en download de app's die u reeds hebt gekocht.
Kan ik mijn oude Kurio Store account naar de nieuwe Kurio Store overdragen?
Hoewel de nieuwe Kurio Store niet aan de oude store is gerelateerd, kunt u de SlideMe store vanaf het Oudergedeelte installeren (Ouderprofiel >Winkel > Download alternatieve winkels > SlideMe). Gebruik, zodra de store is geïnstalleerd, uw oude Kurio Store gebruikersnaam en wachtwoord om toegang tot de SlideMe store te krijgen. Denk eraan dat deze versie van de store wordt niet langer door ons beheerd.
Hoe maak ik de installatie van app's ongedaan?
Ga naar de Android-instellingen vanaf het Oudergedeelte en selecteer de App-sectie. Selecteer de toepassing die u wilt verwijderen in de lijst en druk op de knop Verwijderen. Opmerking: Als u een installatie van een toepassing vanaf het Oudergedeelte ongedaan maakt, wordt de installatie van de toepassing vanaf de kindinterface niet ongedaan gemaakt, totdat u aan het einde van het verwijderingsproces op de knop Installatie voor andere gebruikers ongedaan maken, drukt. Om de installatie van een app op het apparaat volledig ongedaan te maken, moet deze uit alle profielen worden verwijderd.
Wat gebeurt er als ik een betaalde app heb gedownload en vervolgens heb verwijderd?
U kunt een app zo vaak als u wilt opnieuw installeren, mits u hetzelfde account gebruikt.


Vragen over de specificaties van het product


Kan ik Flash-video's op het internet afspelen?
Ja, Kurio is compatibel met Flash 11.1 maar aangezien Adobe Flash player voor Android niet langer ondersteund, kunnen we niet garanderen dat dit altijd het geval zal zijn.
Hoe werkt het filteren van inhoud zodat mijn kind veilig op het web kan surfen?
Uw Kurio is bij aankoop voorzien van een volledig aanpasbaar filtersysteem voor webinhoud, dat elk gezinslid dat op het web surft de meest veilige oplossing biedt. Met het systeem van CronLab worden dagelijks meer dan 450 miljoen websites in 170 talen geïndexeerd en gecategoriseerd als inhoud die wel of niet geschikt is voor uw kind, en elke dag worden er via de automatische updates websites toegevoegd om uw beveiliging gedetailleerd en actueel te houden. Wanneer een website als "ondeugend" of "ongeschikt" wordt beoordeeld, wordt deze automatisch geblokkeerd.

U kunt de inhoudfiltersoftware zelf aanpassen door naar gelang de leeftijd een van de vooraf gedefinieerde profielen te selecteren, of u kunt specifiek bepalen welke categorieën worden toegestaan of geblokkeerd door Aangepast filter te selecteren. U kunt ook veilige lijsten en blokkeerlijsten maken, die samen met de inhoudfiltersoftware het internet scannen om de internetervaring van uw kind nog meer op het kind toe te spitsen!

Onze filtersoftware is een van de sterkste systemen die op de markt is te vinden, maar zoals elk systeem, kan het niet 100% van de websites filteren, toezicht door een volwassene wordt nog steeds aanbevolen.
Wat kan ik doen als er onvoldoende geheugen op het systeem is om updates of meer app's te installeren?
Toepassingen kunnen uitsluitend op het interne hoofdgeheugen van het apparaat worden geïnstalleerd. We bevelen dus aan om deze opslag voornamelijk voor de app's te gebruiken en een externe SD-kaart te gebruiken voor het opslaan van uw persoonlijke bestanden, zoals foto's of films.

Ga, als het interne geheugen vol is, naar Instellingen / Opslag en controleer wat kan worden verwijderd om geheugen vrij te maken. Toepassingen kunnen veel gegevens in cache opslaan, het kan dus nodig zijn om de cache van de app's te wissen. Klik hiervoor op de "Gegevens in het Cachegeheugen". Er verschijnt een pop-upbericht dat u moet bevestigen. Door het wissen van gegevens in cache, worden er geen persoonlijke gegevens of spelsituaties gewist.

Uiteindelijk zult u bepaalde app's moeten verwijderen.

Indien nodig, kunnen updates vanaf een externe SD-kaart worden geïnstalleerd. Het is veiliger om hiervoor het interne geheugen te gebruiken. Als u de SD-kaart moet gebruiken, zorg dan dat deze tijdens het bijwerken niet wordt verwijderd, het systeem kan hierdoor schade oplopen.
Heeft deze tablet e-ink?
Nee, Kurio heeft een TFT capacitief touchscreen.
Is er achtergrondverlichting?
Ja, Kurio is uitgerust met een TFT-scherm met achtergrondverlichting.
Is er een bewegingssensor in Kurio?
Ja, er is een ingebouwde 3D G-sensor in Kurio.
Gebruikt de tablet een resistief touchscreen of een capacitief touchscreen?
Een capacitief multi-touchscreen.
Welke processor heeft de Kurio?
Allwinner A20 Dual Core (2 x 1GHz).
Kan ik Office bestanden (zoals Word en Excel) openen?
Er is geen standaard programma om Office bestanden te openen, maar er zijn verschillende Office-bestandsviewers om te downloaden.
Ondersteunt Kurio Adobe DRM?
Aldiko is het standaard geïnstalleerde programma. Met Aldiko kunt u boeken die gebruik maken van Adobe DRM bekijken. Opmerking: gekochte, beveiligde boeken moeten oorspronkelijk met gebruik van "Adobe Digital Editions" worden gedownload. Ga hiervoor naar: Adobe Digital Editions
Kan ik de geheugencapaciteit uitbreiden?
Ja, met een micro SD-kaart kunt u de geheugencapaciteit tot 32 Gb vergroten.
Is het mogelijk om het interne geheugen uit te breiden?
Nee, maar u kunt het geheugen uitbreiden door een micro SD-kaartte plaatsen, een USB-station aan te sluiten of een externe harde schijf op uw Kurio aan te sluiten.
Welke type e-mailaccounts worden door de e-mailclient ondersteund?
Kurio is compatibel met de meest populaire online e-mailclients (bijv. Hotmail, Gmail, Yahoo, AOL, ...). U kunt elke gewenste e-mailaccount instellen, mits u de relevante POP/IMAP gegevens hebt. Neem voor deze informatie contact op met uw internet-/e-mailprovider.
Zijn er accessoires, zoals bumpers in andere kleuren, beschikbaar voor Kurio?
Ja. U kunt nu officiële Kurio accessoires kopen, en binnenkort introduceren we nog meer leuke accessoires voor uw Kurio.
Wordt de klok van de Kurio 7 bij de wisseling van zomertijd naar wintertijd en terug, automatisch aangepast ?
Ja. Als u Kurio op uw lokale tijdzone instelt, zal deze automatisch de klok van zomertijd naar wintertijd en vice versa wijzigen.
Zijn Kurio apparaten Mac compatibel?
Ja. Klik hier om een gratis hulpprogramma te installeren zodat uw Mac computer toegang tot uw Kurio tablet kan verkrijgen.


Het apparaat opnieuw instellen

Hoe stel ik mijn apparaat opnieuw in?
WAARSCHUWING: Door alles weer op de fabrieksinstellingen terug te zetten, wordt alle inhoud van het interne geheugen van uw tablet gewist, waaronder alle app's, spellen en bestanden die u in het interne geheugen hebt opgeslagen. Breng uw bestanden, om ze te behouden, eerst over naar een externe SD-kaart.

Voer deze procedure niet uit, tenzij de Technische ondersteuning u dat heeft opgedragen of indien u het apparaat werkelijk op zijn oorspronkelijke status wilt terugzetten.

Na het opnieuw instellen, dienen alle vooraf geladen app's en spellen nogmaals geïnstalleerd te worden. Download hier het bestand met het preload-pakket, om de initiële inhoud opnieuw te kunnen installeren: preload pack.

Pak het bestand, zodra het preload-pakket is gedownload, op uw bureaublad uit. Een map met de naam "herstellen" verschijnt. Volg vervolgens deze stappen:

1) Ga naar Instellingen / Back-up maken en opnieuw instellen en selecteer de optie “Fabrieksinstellingen terug”. Het systeem zal u meerdere keren om een bevestiging vragen.

2) De tablet wordt automatisch opnieuw opgestart (het opstarten kan na het opnieuw instellen enige tijd duren) en start vervolgens de setup: Voer de SETUP nog NIET uit. Bij de eerste stap van de setup (taal kiezen), sluit u de tablet op uw computer aan en kopieert u de map "herstellen" naar de hoofdmap van uw interne geheugen. Druk, nadat het kopiëren is voltooid, op de Aan/Uit-knop van uw tablet totdat een pop-upbericht verschijnt. Druk vervolgens op OK om het apparaat uit te schakelen.

3) Schakel uw tablet in door gedurende 3 seconden op de Aan/Uit-knop te drukken. Na het laden van het scherm installeert het apparaat automatisch alle vooraf geladen app's: deze bewerking kan tot 40 minuten duren, afhankelijk van het aantal te installeren app's...wees geduldig en zorg dat uw apparaat voldoende vermogen heeft. Steek in geval van twijfel de stekker in een stopcontact.

4) Na het installeren wordt de initiële Kurio Setup automatisch opnieuw gestart: volg alle stappen van de setup zoals u bij de initiële setup hebt gedaan.

BELANGRIJK: Als u voor het opnieuw instellen reeds profielen hebt gemaakt en de Kurio Store hebt geïnstalleerd, is het belangrijk om dezelfde profielnaam te gebruiken als de naam die u voor het opnieuw instellen hebt gebruikt, zodat het account hersteld kan worden.
Hoe neem ik contact op met Technische ondersteuning?
Ga naar de sectie "Neem contact met ons op" van onze Ondersteuningspagina en klik op "Technische ondersteuning" of gebruik de link vanaf Oudergedeelte / Klantenservice om rechtstreeks toegang tot de vereiste dienst te krijgen.